巾幗風采綻芳華，履職盡責勝須眉。為宣揚巾幗正能量，展示巾幗之力量，即日起，集團推出“展巾幗新姿，‘鴻’時代風貌”專欄，持續展播在各自領域和崗位勇挑重擔、奮發有為的優秀女性典型代表事跡，以榜樣力量激勵集團各崗位員工立足崗位、矢志創新、踔厲奮發、再創佳績。今天讓我們跟隨巾幗成雪華的足跡，一起領略最美“她”風采。

風采人物名片

成雪華 ，2019年10月入職海門芳華護理院，現任芳華居家養老主管。工作以來，她懷著對養老事業的熱愛和對老人一顆炙熱的心，以院為家，把老人當成自己的親人，真誠付出、熱情服務，出色地完成了各項工作任務，充分發揮了優秀表率作用。曾獲得全區“國資系統先進個人”、芳華護理院“優秀員工”等榮譽。

她把老人當家人。剛剛入職芳華護理院的時候，為了勝任這份工作，她除了自學服務老人方面的知識，還認真學習了解關于老年人心理撫慰、做思想工作等方面的知識。“只有把他們當成家人，才能做好這份工作，才能用心去照顧好他們。”成雪華說，當他們不順心的時候，常與他們談心，從溝通入手，了解老人們的心聲，做好貼心服務，讓他們感受到芳華這個大家庭的溫暖。

她把工作當事業。要服務好老年群體，僅有一份熱心是不夠的，還必須有過硬的護理技能，在工作中，她不斷加強自身業務學習，同時，還組織員工參加專業技能培訓，提高員工的責任感和服務意識，讓老人們享受更專業的服務，為海門區養老服務高質量發展貢獻力量。她認為：“這不是一份‘伺候老人’的工作，我們更多的時候是老人生命的護衛者和陪伴者，我們彼此依賴，互為‘家人’。”

她把奉獻當責任。2020年12月，芳華公司承接區民政居家養老上門服務業務，她面對全新的業務，經常主動加班，不斷鉆研學習。作為居家養老主管，努力完善各項規章制度，接手業務初期，每周到各鄉鎮服務區域回訪、督查，召集員工培訓等，突破覆蓋率不足的難點，現取得了服務滿意率達99.9%的優秀成績。芳華公司居家養老業務從“零”到現在打響芳華品牌，她用實際行動詮釋著一名養老服務工作者的責任與擔當。

“老吾老以及人之老。”成雪華用自己的行動生動詮釋著這句話的含義，她為老人辦實事、解難題，彰顯新時代巾幗擔當。